INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI

Diritto di recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla consegna dei prodotti senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine sopra indicato all'indirizzo e-mail:

info@newecology.net

oppure tramite gli appositi strumenti messi a disposizione sul sito.

La comunicazione dovrà contenere:

• Nome e cognome del cliente;
• Numero dell'ordine;
• Data dell'ordine;
• Prodotti per i quali si intende esercitare il recesso.

Restituzione dei prodotti

Il cliente dovrà restituire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.

I prodotti dovranno essere restituiti:

• integri;
• non utilizzati;
• completi di eventuali accessori e documentazione;
• nella confezione originale, ove possibile.

L'indirizzo per la restituzione verrà comunicato al cliente al momento della richiesta di recesso.

Costi di restituzione

Le spese di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte di New Ecology Soluzioni e Sicurezza Srl.

Rimborso

Una volta ricevuti e verificati i prodotti restituiti, New Ecology Soluzioni e Sicurezza Srl provvederà al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dal cliente per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

New Ecology Soluzioni e Sicurezza Srl può trattenere il rimborso fino all'avvenuta ricezione dei beni o fino a quando il cliente non abbia dimostrato di aver spedito i beni.

Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai seguenti prodotti:

• prodotti personalizzati o realizzati su misura;
• prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
• prodotti che, dopo la consegna, risultino utilizzati o danneggiati per cause imputabili al cliente;
• altri casi previsti dalla normativa vigente.

Acquisti effettuati da aziende e professionisti

Il diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo si applica esclusivamente ai consumatori persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale.

Gli acquisti effettuati da aziende, professionisti, artigiani o titolari di partita IVA nell'ambito della propria attività non beneficiano del diritto di recesso, salvo diverso accordo scritto.

Contatti

New Ecology Soluzioni e Sicurezza Srl
Via Giovanni Paisiello 105
20092 Cinisello Balsamo (MI)
Italia

Telefono: 02 89281394
Email: info@newecology.net